朱玥歸祖歷途朱玥的網購歷途六

    *****電子有限公司

    您先看一下,這把鎖是你喜歡的麼,是的話我給您發一個新的。

    朱玥

    一樣的。

    *****電子有限公司

    然後新鎖你收到了，麻煩您把這個鎖快遞迴來

    *****電子有限公司

    快遞公司那邊理賠，我去找他們賠。

    朱玥

    不可能！這是我必須的理賠。

    補發一個確保安全的新鎖，這個我只能先用著，理賠那個新鎖，這事件如果不是你公司內部所為，你找快遞公司負責全部理賠費用。

    *****電子有限公司

    你的意思是這把鎖送給您，我再郵寄一把新的鎖給您？

    朱玥

    沒錯！被氣炸了

    *****電子有限公司

    你還耗了我幾個小時,

    我忙得連飯都沒時間吃，難道快遞公司那邊理賠,你還要再做利潤嗎?有這個道理嗎?受害者就白白被損耗嗎?必須儘快處理

    *****電子有限公司

    首先,我們找快遞公司,快遞公司並不會理賠給我。

    *****電子有限公司

    因為貨沒有損壞,只是包裝變形。

    *****電子有限公司

    第二,我沒有消耗您2個小時，開始,我就說給您處理。

    *****電子有限公司

    我們也是廠家,也不容易,麻煩您理解。

    *****電子有限公司

    我們一個就幾元的利潤。

    *****電子有限公司

    您拆開的時候有拍視頻嗎?

    *****電子有限公司最好是能發視頻給我

    那你處理什麼?我買了個不明不白的鎖容易嗎?

    *****電子有限公司

    我可以讓把處理結果讓快遞公司的人給您打電話。

    *****電子有限公司

    不明不白的鎖?我不理解。

    *****電子有限公司

    我也在盡力幫您解決。

    *****電子有限公司

    我就不知道您為什麼生氣？

    朱玥

    外包裝袋沒目測出問題，我如何拍視頻,有每個拆快遞都拍視頻的人嗎?

    *****電子有限公司

    就是你發現盒子變形了,你拍視頻了嗎？

    *****電子有限公司

    我所有的語氣都是正常溝通。

    *****電子有限公司

    然後都是在幫您解決問題。

    *****電子有限公司

    如果是我收到這樣的鎖我也會很生氣。

    朱玥

    補發一個確保安全的新鎖，這個我只能先用著，理賠那個新鎖，這事件如果不是你公司內部所為，你找快遞公司負責全部理賠費用。我沒時間給你費話

    *****電子有限公司

    但是如果是賣家的問題就找賣家，如果是快遞公司，那是否一起找快遞公司？

    *****電子有限公司

    你的意思是這把鎖我要送給您，然後再郵寄一把新的鎖給您？

    朱玥

    不是送，是理賠。我也會在平台進行投訴

    *****電子有限公司

    包裝有問題的話，麻煩申請退！

    *****電子有限公司

    包裝有問題的話，麻煩申請退貨，來回運費我承擔。

    *****電子有限公司

    您可以進行投訴。

    *****電子有限公司

    我這邊願意承擔來回運費。您申請退貨就可以了。

    *****電子有限公司

    麻煩您了。

    08月16日19:36

    *****電子有限公司

    您對*****電…的服務滿意嗎？

    很不滿？方案不行答非所問回復很慢態度惡劣

    朱玥

    補發一個確保安全的新鎖,這個我只能先用著,理賠那個新鎖,這事件如果不是你公司內部所為,你找快遞公司負責全部理賠費用。我沒時間給你費話。

    *****電子有限公司

    不好意思,這邊沒辦法送一把全新的鎖。

    *****電子有限公司

    如果不喜歡,可以申請退貨,這邊給您承擔來回運費

    *****電子有限公司

    我這邊也會聯繫快遞公司那邊。

    朱玥

    那我不會確認收貨,和找小二

    *****電子有限公司

    如果有任何消息會第一時間回復。

    *****電子有限公司

    如果有任何消息會第一時間回復。

    朱玥

    我只有這個解決方案：補發一個確保安全的新鎖，這個我只能先用著，理賠那個新鎖，這事件如果不是你公司內部所為，你找快遞公司負責全部理賠費用。我沒時間給你費話。

    *****電子有限公司

    從你說的，外包裝沒有任何破損，只是包裝盒變形了，裡面鎖並沒有任何破損。

    *****電子有限公司

    所以我這邊也會跟快遞公司說明情況。

    *****電子有限公司

    看快遞公司怎麼處理，我再回復。

    *****電子有限公司

    如果您不喜歡這個鎖,我可以給您申請換貨。

    *****電子有限公司

    如果您不需要這個產品,我可以幫您申請退貨,來回運費我會承擔的。

    *****電子有限公司

    我相信網店是公正的。

    *****電子有限公司

    如果是產品因為快遞途中,導致包裝變形,並且影響您使用,確實是不好意思給您添麻煩了。我這邊給您說聲抱歉。

    *****電子有限公司

    麻煩提供一下,沒有拆開的包裝的照片,還有就是拆開之後的照片

    *****電子有限公司

    我這邊發貨之前的包裝都有過照片的。

    *****電子有限公司

    我已投訴快遞公司,你需同時投訴及跟進理賠事項。

    *****電子有限公司

    可以沒有問題。

    朱玥

    我拆開時才